หน้าแรก Educate เปิด Skill ไม่ลับ เมื่อเป็นพนักงาน 7-11 ต้องทำไรเป็นบ้าง?

เปิด Skill ไม่ลับ เมื่อเป็นพนักงาน 7-11 ต้องทำไรเป็นบ้าง?

801
0

ดูเหมือนว่า CPALL เป็นกิจการที่ขยายสินค้าและบริการมากขึ้นเรื่อยๆ จนพนักงาน 7-11 นั้น ไม่ใช่คนที่ Skill ธรรมดา อย่างเราๆจะทำได้ ต้องเทพทุกกระบวนท่า วันนี้ะพรี่จะมา List ดูว่า ตั้งแต่พรี่ใช้บริการเนี่ย เห็นอะไรในพนักงานบ้าง

 

1. ต้องรู้การเงินและการชำระเงิน

อันนี่เป็น Skill ที่พนักงานมีกันมาเป็น 10 ปีแล้ว ทุกคนต้องคิดเงินเวลาชำระค่าบริการได้ และต้องรู้ถึงรูปแบบการจ่ายเงินที่ซับซ้อนมากกว่าอีก ไม่ว่าจะเป็นระบบสแตมป์เซเว่นทั้งในกระดาษและ application ที่ปนๆไปกับการนับเหรียญ รวมถึงการชำระเงินผ่านระบบอื่นๆอย่างเครดิตการ์ด อาลีเพย์ บัตรเซเว่น โอ้ยเต็มไปหมด

 

2. ต้องเช็คของจัดของ รู้จักสินค้า

จัดของไม่เก่งอยู่ที่ 7-11 ไม่ได้นะเธอ น้องเขารู้จักของทั้งร้าน ลองถามน้องเขาสิ อะไรมีไม่มี อะไรอยู่ตรงไหน พาเดินไปหยิบได้เลย บางทีรู้ด้วยว่าอะไรอร่อย ขายดี มีโปรโม่ชั่นลดราคา เอาโน้นเอานี่มาจับรวมกัน คู่ไหนจะราคาลด คู่ไหนจะได้สแตมป์เพิ่ม

 

3. ทำอาหารเป็น

ถ้าไปบางสาขาจะมีอาหารปรุงสดบริการ เธอสามารถกินได้ตั้งแต่ข้าวไข่กะทะยันขนมปังปิ้ง และต้องรู้ว่าอาหารแต่ละอย่างจะต้องใช้เครื่องมือไหน อุปกรณ์ไหน ถ้าเอาไปอุ่นใช้เวลากี่นาที

 

4. ทำกาแฟเป็น

พนักงาน 7-11 ต้องชงกาแฟเป็นนะจ๊ะ อยากกิน ม็อกค่า เลเต้ ช็อกโกแล็ต โอริโอ้ปั่น ทำได้หมดจะแบบร้อน เย็น ปั่น หวานน้อย หวานมาก บอกได้

 

5. รู้เรื่องกฎหมาย

เขารู้นะว่าเครื่องดื่มแฮลกอฮอล์ต้องขายช่วงไหน เวลาไหนได้ไม่ได้ เด็กอายุเท่าไหร่ถึงซื้อได้ เคยมีเด็กเนียนๆมาซื้อ กะเช็คบิลเต็มที่ พนักงานไม่ขายให้จร้าาา

 

5. เป็นแม่บ้านได้

บางทีเราเข้าไปใน 7-11 จะเห็นน้องๆ เอาไว้ม็อบมาถูพื้นภายในสาขา เช็ดโน้นนี่ ทำความสะอาดด้วย พูดง่ายๆคือเป็นแม่บ้านดูแลร้านเหมือนบ้านตัวเอง

 

6. พูดได้หลายภาษา

พรี่เคยเห็นพวกสาขาตามแหล่งท่องเที่ยว อย่างชิดลม เพลินจิต พนักงานบางคนตอบลูกค้าด้วยภาษาอังกฤษและจีนได้ดี ทำเอาพรี่งงไปเลย แถมยังบอกทางนักท่องเที่ยวเวลาถูกถามได้อีก

 

7. ส่งของได้ ห่อพัสดุเป็น

เป็นบริการใหม่ของทาง 7-11 เมื่อลูกค้าต้องการสั่งอะไรไปกินที่บ้าน เขาก็ส่งให้ได้ในบางพื้นที่ ส่วนบริการส่งพัสดุนี่มาใหม่เลย คงห่อของ แพ็คของ ส่งของได้ทุกอย่างให้ลูกค้าได้เหมือนบริษัท logistics อื่นๆ

 

8. ถ่ายเอกสารเป็น

บางสาขาเขาเอาเครื่องซีร็อกมาตั้งไว้เพื่อให้บริการด้วย พนักงานต้องถ่ายเอกสารเป็นนะจ๊ะ แต่จะว่าไปมีที่ 7-11 ก็ดี เพราะเดียวนี้ร้านถ่ายเอกสารหายาก

 

9. เชียร์แขกเป็น

เห็นตลอดนะ แบบว่าเซเว่นแถวบ้านจะมีของเซลล์กองไว้ที่มุมนึง พนักงานก็เชียร์ใหญ่ ซื้อนั้นไหมนี่ไหม ลดแล้วลดอีก ไม่ได้ลดอย่างเดียวพี่ได้สแตมป์ด้วย บางคนขายเก่งมาก พี่แทบเหมา

 

10. ควบคุมอารมณ์เป็น

เคยมีอยู่ทีเห็นน้องเขาสนทนากับเพื่อร่วมงานกันแบบเผ็ดร้อน แต่พอหันมาคิดตังกับพี่ นางยิ้ม เสียงหวาน ถามว่ารับซาลาเปาทานเพิ่มไหมคะ? เปลี่ยนอารมณ์เก่งมากจนพรี่ตกใจ

 

ทั้งหมดก็เป็น Skill ที่พรี่เจอมา แต่คิดว่ามันน่าจะมี Skill ลับที่พวกเราไม่รู้อีกนะ คือแบบเวลาไป 7-11 ก็แปลกใจดี ทำไมพนักงานทำได้ทุกอย่างเลย